DEVOLUCIÓN  DE PRODUCTOS

Si una vez que recibas el producto no te gusta, no  es como esperabas o no se adecúan a tus necesidades dispondrá de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución  de cualquier producto.

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.  Envíanos un e-mail a quecelebramos@atmosferaeventos.es para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Atmósfera Eventos, S.C. no aceptará devoluciones de artículos dañados, usados o sin su embalaje original.

Es indispensable que los productos estén en las mismas condiciones en las que se enviaron, de no ser así, en caso que recibamos el producto sucio, dañado o usado no se realizará ningún reembolso del producto

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Atmósfera Eventos, S.C. como cambios de color, tamaño u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, será el cliente quien se encargue de devolver los productos en perfecto estado y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos.  

En este caso se  rembolsará  al cliente todos los pagos recibidos excepto los portes de devolución que correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO

Disponemos de un servicio de cambio gratuito para productos que lleguen equivocados defectuosos o en mal estado. 

Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete al +34 876 282 239 para que podamos programar el canje.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Atmósfera Eventos por producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada, seremos nosotros quienes se encarguen de recoger los productos y reembolsar al cliente todos los pagos recibidos o cambiarlos por el correcto haciéndonos  cargo de los costes de envío asociados a esta devolución y/o cambio.

No se admiten cambios o devoluciones de los artículos personalizados o hechos a medida.

Procederemos a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. 

Atmósfera Eventos  se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.